📡 Telefónica en 2025: hoja de ruta para IA, mercados y telecom
📡 Telefónica en 2025: hoja de ruta para IA, mercados y telecom
🤖 IA al frente: eficiencia y experiencia
La integración de la IA generativa y automatizada en redes, atención al cliente y operaciones será central. Telefónica Innovación Digital —heredera de I+D y Digital— liderará proyectos como Aura, LUCA y Open Gateway, así como soluciones para identidad digital y ciberseguridad :contentReference[oaicite:2]{index=2}.
🌍 Mercado europeo y regulación
Ochoa destacó la necesidad de consolidación en Europa y una regulación más eficiente, para competir en escala frente a Estados Unidos y China :contentReference[oaicite:3]{index=3}. Con 385 operadores en Europa, la meta es reducir la atomización, fortalecer fusiones y desarrollar superNetCos con Vodafone y Orange :contentReference[oaicite:4]{index=4}.
📶 Infraestructura: fibra y 5G
Telefónica aspira a mantener su liderazgo en fibra FTTH y 5G. En España, ya cubre el 100 % del territorio con fibra y cerca del 87 % con 5G, datos que subieron al 92 % en Alemania y alrededor del 50 % en Reino Unido :contentReference[oaicite:5]{index=5}.
Para culminar su hoja de ruta, las filiales como Virgin Media O2 invertirán más de 830 M € en Reino Unido durante 2025 para impulsar la red 5G :contentReference[oaicite:6]{index=6}.
💡 Eficiencia operativa y sostenibilidad
El nuevo plan se basa en cinco palancas: crecimiento orgánico, eficiencia, mayoristas, sostenibilidad y disciplina financiera :contentReference[oaicite:7]{index=7}. Telefónica continuará con el apagado del cobre y la migración completa a fibra, modulará redes con inteligencia artificial y adopta estructuras más eficientes :contentReference[oaicite:8]{index=8}. Su hoja de ruta ESG apunta a emisiones netas cero en 2040 y paridad de género en sus órganos de gobierno para 2030 :contentReference[oaicite:9]{index=9}.
🎯 Talento STEM y atención al cliente
La estrategia incluye fomento de vocaciones STEM en colaboración con universidades, necesidad de perfiles digitales y retención de talento :contentReference[oaicite:10]{index=10}. Asimismo, arranca “Movistar por ti”, un nuevo modelo de atención personalizada orientado a elevar la satisfacción del cliente :contentReference[oaicite:11]{index=11}.
🔗 Enlaces relacionados
- Ciudades inteligentes e IoT
- Consolidación del sector telecom en Europa
- Cobertura fibra y 5G para 2025
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es el nuevo plan estratégico de Telefónica?
Un plan que se centrará en IA, consolidación del mercado, eficiencia operativa y atención al cliente, y se dará a conocer en noviembre de 2025.
¿Qué papel juega la IA en este plan?
La IA mejorará operaciones, redes y atención, impulsada desde la filial Telefónica Innovación Digital.
¿Habrá fusiones en Europa?
Sí, Telefónica impulsa consolidaciones en España, Reino Unido y Alemania para ser competitiva.
¿Cómo afectará al cliente?
Verás mejoras en la red, atención personalizada y nuevos servicios digitales integrados.
